Política de Troca e Devolução

Na Flowfa, a gente acredita que toda experiência deve ser leve – até mesmo quando algo não sai como esperado. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor e pensada para te atender com agilidade e carinho.

📦 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Abaixo, os principais motivos e prazos:

Arrependimento da compra: 7 dias
Troca por tamanho: 7 dias
Defeito ou problema de fabricação: 30 dias

💬 Como solicitar

É fácil! Basta entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando:

Seu nome completo
CPF
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução

No verso da nota fiscal, escreva também essas informações antes de enviar o produto.

🔁 Condições para Troca ou Devolução

Para garantir o sucesso do processo, é importante que:

O produto esteja sem sinais de uso e com etiquetas fixadas
Seja enviado na embalagem original
Esteja acompanhado da nota fiscal

💸 Custos

Fique tranquila! Não cobramos nenhuma taxa para trocas ou devoluções dentro dos prazos mencionados.

⏳ Tempo de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, processamos o reembolso ou enviamos o novo item em até 7 dias úteis.

Boleto ou PIX: o reembolso cai em até 5 dias úteis após o envio dos dados bancários
Cartão de crédito: o valor é estornado na fatura, podendo levar de 1 a 2 ciclos para aparecer

Importante: O prazo de crédito é responsabilidade da administradora do cartão e banco emissor.

📞 Fale com a Flowfa

CNPJ: 47.420.283/0001-94
Atendimento: Segunda à sexta, das 09h às 17h
E-mail: sac@flowfa.com.br
WhatsApp: +55 54 99380-1773