Política de frete

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objetivo

Esta Política de Frete apresenta as condições comerciais relacionadas ao envio dos pedidos realizados no site da Flowfa.

As regras referentes a prazos, entrega, devoluções, responsabilidade pelo endereço informado e demais procedimentos logísticos encontram-se detalhadas na Política de Devoluções, que integra os documentos da Flowfa.

cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como:

• CEP de entrega;
• modalidade de envio selecionada;
• peso e dimensões do pedido;
• campanhas promocionais vigentes, incluindo o frete fixo promocional descrito abaixo.

O valor informado no checkout será o valor aplicado ao pedido.

frete fixo promocional

Atualmente, a Flowfa oferece frete fixo promocional de R$ 9,90 para todo o Brasil, aplicado automaticamente no checkout aos pedidos elegíveis.

Trata-se de uma condição promocional, que poderá ser alterada ou encerrada a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já concluídos.

frete grátis

A Flowfa poderá oferecer frete grátis nas seguintes situações:

• em campanhas promocionais, mediante a aplicação de cupom;
• em compras com valor final acima de R$ 299,90.

Para o frete grátis por valor mínimo, o valor final da compra deve ser superior a R$ 299,90 após a aplicação de cupons, descontos e da utilização de cashback, quando houver.

As condições de cada campanha serão informadas no site durante sua vigência e poderão ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já concluídos.

reenvio de pedidos

Quando o pedido não for entregue por motivo atribuível à cliente e retornar à Flowfa, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete. Isso ocorre, por exemplo, quando:

• a encomenda não for retirada no prazo definido pela transportadora;
• as tentativas de entrega não forem atendidas;
• o endereço for preenchido de forma incorreta ou incompleta, inviabilizando a entrega.

Nessas situações, o pedido retorna para a Flowfa e o novo envio será realizado somente após a confirmação do pagamento do novo frete.

transportadoras

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, escolhidas pela Flowfa conforme critérios logísticos.

A modalidade disponível poderá variar de acordo com a região de entrega.

prazo estimado

O prazo estimado de entrega será informado durante o checkout, antes da conclusão da compra.

O prazo poderá variar conforme:

• CEP de destino;
• modalidade de envio;
• disponibilidade logística;
• transportadora responsável.

A contagem do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento e a expedição do pedido.

atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, nossa equipe está à disposição.

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horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

CNPJ: 47.420.283/0001-94  ·  Site: www.flowfa.com.br