Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO DA FLOWFA

 

1. Geral

Obrigado por visitar www.flowfa.com.br (“Site”). Estes termos gerais de uso e condições de venda (“Termos e Condições”) são aplicáveis a compra de todos os produtos neste Site.

Este Site é operado pela DTJX INTELIGENCIA EM NEGOCIOS LTDA, uma sociedade limitada, com sede na Rua Samuel Heusi, nº463, salas 411, Box 1087, Centro, CEP: 88301-320, cidade de Itajaí, estado de Santa Catarina, inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ/ME) sob o nº 47.420.283/0001-94 (denominada como “DTJX GROUP”).

Os termos “Flowfa”, “nós” e “nossos”, quando usados nesses Termos e Condições, significam a Flowfa e as suas subsidiárias, divisões, filiais, afiliadas ou sociedades sob controle comum ou controladas pela Flowfa.

Os termos “você” e “vocês”, quando usados nesses Termos e Condições, significam qualquer pessoa adquirentes de produtos por meio deste Site. Este Site e seu conteúdo são somente para o uso pessoal e não comercial por Você. Qualquer utilização deste Site ou do seu conteúdo para qualquer uso que seja para fins comerciais e não pessoais é proibido.

 

2. Disposições Aplicáveis

A compra de produtos nesse Site está sujeita à aplicação da legislação brasileira e a destes Termos e Condições. Você aceita, sem qualquer limitação, esses Termos e Condições, que formam um acordo legal e vinculante entre você e a Flowfa, quando ocorrer a primeira das seguintes situações:

• Você pedir produtos por este Site;
• Você pagar pelos produtos pedidos;
• Você receber a entrega de toda ou de parte dos produtos pedidos; ou
• Você aceitar de outra forma estes Termos e Condições.

Se você não concorda, por favor, saia deste Site.

Estes Termos e Condições podem ser alterados por nós de tempos e tempos sem aviso prévio específico para você. Os Termos e Condições mais recentes serão postados nesse Site e você deve sempre rever esses Termos e Condições antes de usar o Site para garantir o entendimento atual dos Termos e Condições sobre os quais você é permitido de acessar esse Site. Caso você não consiga acessar os Termos e Condições via Internet, nós podemos disponibilizar uma cópia dos Termos e Condições atualizados via e-mail sob pedido. Por favor nos envie um e-mail em contato@flowfa.com.br.

3. Acordo Integral

Estes Termos e Condições (em conjunto com nossa Política de Privacidade e Termos de Uso, que são expressamente incorporadas neste documento para referência e que podem ser acessadas neste Site) contém o entendimento integral entre você e nós no que diz respeito ao uso desse Site e nenhuma declaração, afirmação, incentivo oral ou escrito, não contido neste instrumento vinculará qualquer parte a este acordo. Nenhum termo ou condições adicionais ou diferente serão vinculativas para nós, exceto se especificamente acordado por escrito por um responsável da Flowfa. Nenhum outro representante tem autoridade para renunciar, alterar, variar ou acrescentar aos termos do presente documento. Antes de utilizar este Site, leia atentamente todos estes documentos.

4. Menores

Este Site é um site comercial. Sendo assim, não é destinado a crianças ou menores com idade inferior a 18 anos sem a devida permissão de seus pais ou representantes legais. Além disso, você deve ser maior de 18 anos para realizar uma compra neste Site.

5. Informações Gerais de Pedidos

Os pedidos podem ser feitos de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Nós podemos atender o pedido se o endereço de entrega for uma casa ou endereço comercial localizado no Brasil.

Um pedido é feito quando você seleciona o botão “Proceder para pagamento” na página de “Check Out” no processo do pedido. Selecionando o botão de submeter, seu pedido é enviado e apresentado para nós. Assim que nós recebermos seu pedido, uma confirmação automática de recibo será enviada para o endereço de e-mail especificado por você durante o processo do pedido. Este e-mail irá conter o número do seu pedido e os detalhes da sua compra. O acordo de compra é completado. Nós resguardamos o direito de recusar seu pedido e cancelar o acordo de compra.

Quando você nos envia seu pedido, nós podemos efetuar determinados controles antes da execução do pedido. Esses controles podem incluir a verificação do seu endereço e da sua capacidade de crédito. Ao submeter seu pedido, você concorda com esses termos.

6. Preços

Os preços dos produtos disponíveis no site incluem o valor dos impostos aplicáveis.

Os custos de envio são aplicados antes da conclusão do pedido. O custo exato do envio depende do endereço de entrega do seu pedido. O custo de envio e todos os impostos, taxas ou encargos de qualquer natureza aplicados por qualquer autoridade governamental serão adicionados ao valor total de sua compra.

Os preços apresentados no site estão sujeitos a alterações. Nós reservamos o direito de alterar o preço a qualquer tempo e sem aviso prévio. Os preços apresentados no site a qualquer momento são apenas válidos naquele momento.

Embora o site seja cuidadosamente gerenciado, é possível que as informações de preço do site contenham algum erro. Nós não estamos vinculados a este valor e reservamos nosso direito de cancelar sua compra no caso de erros ortográficos, de preços ou erros de qualquer outra natureza nas informações do site.

7. Direito da Flowfa de Recusar o Pedido e Cancelar a Compra

Nós reservamos o direito, por qualquer razão, de recursar qualquer pedido ou cancelar qualquer compra. Nesse caso, o consumidor será reembolsado de todos os valores pagos no pedido cancelado. Algumas situações em que nós podemos agir dessa maneira são caso de:

• O(s) produto(s) não estiver(em) disponível(is) em estoque;
• Acreditarmos comprovadamente que a razão da sua compra seja para revenda (você ser um revendedor e não um consumidor);
• As informações de pagamento não estarem corretas ou não serem passíveis de verificação;
• Seu pagamento não ser confirmado ou autorizado pelo nosso serviço automático de confirmação de pagamento;
• O preço exposto para o produto estar incorreto; ou
• Nós não podermos entregar no endereço disponibilizado por você.

8. Entregas e Devoluções

Se, após você ter aceitado a entrega, você não estiver satisfeito com o produto que pediu (por exemplo, você não está satisfeito com a cor ou o tamanho) e deseja devolver o produto, você pode fazê-lo. Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de (a) 7 dias contados a partir do recebimento do produto em caso de arrependimento; (b) 90 dias contados a partir do recebimento do produto em caso de defeito no produto. Todos os itens devem ser devolvidos em condições de serem vendidos novamente. No caso de o produto não estar sendo devolvido em razão de possuir defeitos (ou qualquer vício de qualidade) você deverá arcar com o custo de transporte e devolução do produto para a Flowfa. Todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço indicado nos documentos de cobrança no Brasil.

De forma a facilitar a devolução dos produtos, nos pedidos que você use a logística reversa. O código de postagem reversa é liberado e enviado por e-mail ao comprador. Para realizar o envio, basta embalar devidamente o produto e apresentar o código de postagem em uma das unidades dos Correios.

Assim que os itens devolvidos forem recebidos por nós, nós iremos processar seu reembolso na totalidade dos valores da compra. O reembolso será processado no prazo de 30 dias do cancelamento da compra.

Produtos Defeituosos

Os produtos devem ser checados assim que forem entregues. Caso aparente que o produto, no momento da entrega, tenha algum dano ou apresente defeitos de material ou de fábrica, por favor nos contate pelo telefone ou e-mail para nos informar o ocorrido. Nessas circunstâncias, nós iremos reembolsá-los de todos os custos originais de sua compra ou, caso prefira, iremos providenciar a substituição do produto. Caso você tenha alguma preocupação ou dúvida, por favor, não hesite em contatar o serviço de consumidor.

1ª Troca

Não se preocupe! Se o produto não serviu ou não era o que desejava, a primeira troca é totalmente gratuita, ou seja, sem despesas com frete. Para isto, entre em contato conosco através do e-mail: contato@flowfa.com.br que nós iremos gerar o código de logística reversa para ser apresentado junto aos Correios no momento de envio do produto.

 

9. Garantia

A garantia da Flowfa aplica-se para os produtos que apresentem defeitos materiais ou de fábrica pelo período de 90 dias contados da data da entrega dos produtos para você. Os produtos que você tem alguma razão para acreditar que estão defeituosos devem ser fotografados e o serviço ao consumidor deve ser contatado imediatamente. Se os produtos dessa foto forem realmente defeituosos em relação ao seu material ou fabricação, estes produtos serão reparados, substituídos ou haverá o reembolso do valor da compra e dos custos de entrega. Seus direitos garantidos pela lei do consumidor não serão afetados pela garantia fornecida nesse tópico.

10. Ausência de Garantia

Exceto pelo estabelecido no Item 9, todos os produtos são fornecidos “tal como estão”. A Flowfa não realiza qualquer declaração ou garantia de qualquer tipo, seja expressa, implícita ou estatutária, incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita de comercialização, não infração ou adequação de um fim particular. Nenhuma pessoa (incluindo qualquer agente, revendedor ou representante da Flowfa) está autorizada a realizar qualquer declaração ou garantia em relação aos produtos, exceto para remeter a você tal garantia, e você reconhece e concorda que você não concordou com qualquer outra garantia ou declaração.

11. Limitação da Responsabilidade

Em nenhuma situação a Flowfa deverá ser responsabilizada por quaisquer danos indiretos, quer seja por violação de garantia ou qualquer outra forma. Em nenhuma hipótese a nossa responsabilidade agregada perante você decorrente ou de qualquer forma relacionada com o seu pedido de compra e a transação decorrente deste acordo ou a ele vinculado excederá o valor total pago por você pelos produtos adquiridos. Para evitar dúvidas, nada do que aqui está contido limitará a responsabilidade da Flowfa por morte ou danos pessoais resultantes da sua negligência ou por falsas declarações fraudulentas.

12.Direitos de Propriedade Intelectual

O logo da Flowfa, os nomes de seus produtos, cabeçalhos de páginas, todos os gráficos personalizados, todos os ícones de botões, todas as marcas comerciais, marcas de serviço e logótipos que aparecem neste site, salvo indicação em contrário, são marcas de serviço, marcas comerciais (quer sejam registradas ou não) da Flowfa. Você não está autorizado a exibir ou usar as Marcas de qualquer maneira sem a nossa permissão escrita prévia.

13. Jurisdição e Lei aplicável

Estes Termos e Condições e todas as transações regidas por estes Termos e Condições devem ser regidas e interpretadas, exclusivamente, pelas leis da República Federativa do Brasil.

Quaisquer disputas relacionadas ou decorrentes da aplicação, interpretação, execução ou validade devem ser submetidas as cortes da cidade de São Paulo, estado de São Paulo, exceto pelas disputas submetidas por qualquer pessoa comprando produtos no/por meio este Site que se enquadrem no conceito legal de consumidor, que pode submeter esta disputa na corte de seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso você tenha qualquer dúvida relacionada a esses Termos e Condições, por favor, contate o serviço ao consumidor.

14. Isenção de Promoção

• Qualquer pedido realizado antes ou depois do período de desconto não será beneficiado por este desconto;
• Um desconto não pode ser usado em conjunto com qualquer outro desconto;
• A Flowfa reserva o direito de encerrar qualquer desconto a qualquer momento;
• A Floefa reserva o direito de estender qualquer desconto por qualquer período; e
• Caso você tenha qualquer questionamento, por favor, contate nosso serviço ao consumidor.

15. Titularidade dos Produtos

A titularidade de qualquer produto pedido por meio deste site será transferida para você a partir do recebimento do recibo por você do produto pedido.