Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO DA FLOWFA

1. Geral

Obrigado por visitar www.flowfa.com.br (“Site”). Estes termos gerais de uso e condições de venda (“Termos e Condições”) são aplicáveis à compra de todos os produtos neste Site.

Este Site é operado pela DTJX INTELIGÊNCIA EM NEGÓCIOS LTDA, uma sociedade limitada, com sede na Rua Samuel Heusi, nº 463, salas 411, Box 1087, Centro, CEP: 88301-320, Itajaí/SC, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 47.420.283/0001-94 (denominada “DTJX GROUP”).

Os termos “Flowfa”, “nós” e “nossos” significam a Flowfa e suas afiliadas. Os termos “você” e “vocês” significam qualquer pessoa que adquira produtos por meio deste Site. O uso é estritamente pessoal e não comercial.

2. Disposições Aplicáveis

Ao realizar qualquer pedido no Site, você concorda com estes Termos e Condições. A legislação brasileira rege todas as transações. Se não concordar, não utilize o Site.

3. Acordo Integral

Estes Termos e Condições, juntamente com nossa Política de Privacidade e Termos de Uso, constituem o acordo completo entre você e a Flowfa.

4. Menores

Você deve ter pelo menos 18 anos para comprar neste Site. O uso por menores deve ter autorização de pais ou responsáveis.

5. Informações Gerais de Pedidos

Pedidos podem ser feitos 24/7 com entrega válida apenas para endereços no Brasil. Após o envio do pedido, você receberá uma confirmação por e-mail. A Flowfa se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos.

6. Preços

Os preços incluem tributos. O valor do frete é informado no checkout. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Em caso de erro, o pedido pode ser cancelado.

7. Direito da Flowfa de Recusar o Pedido e Cancelar a Compra

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:

• Produto fora de estoque

• Indício de revenda

• Problemas com pagamento

• Dados inválidos de entrega

• Erro de preço exibido

Nesses casos, o valor pago será integralmente reembolsado.

8. Entregas e Devoluções

Você tem direito a solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeitas condições. A devolução é feita via logística reversa — a Flowfa fornece um código de postagem gratuito para envio pelos Correios.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento, em até 30 dias após a confirmação da devolução.

Produtos com defeito podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 90 dias, conforme previsto no CDC.

9. Garantia

Produtos com defeito de fabricação ou material serão reparados, substituídos ou reembolsados. É necessário enviar fotos e detalhes para contato@flowfa.com.br. A garantia é válida por 90 dias a partir da entrega.

10. Ausência de Garantia

Exceto pelo previsto acima, os produtos são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem garantias adicionais expressas ou implícitas.

11. Limitação da Responsabilidade

A Flowfa não será responsável por danos indiretos. A responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo pedido.

12. Propriedade Intelectual

Todas as marcas, logotipos e conteúdos deste site são de propriedade da Flowfa e protegidos por lei. O uso sem autorização é proibido.

13. Jurisdição e Lei Aplicável

Este contrato é regido pela legislação brasileira. Disputas serão resolvidas no foro de São Paulo/SP, salvo para consumidores, que poderão optar por seu domicílio.

14. Isenção de Promoção

• Pedidos realizados fora do período promocional não terão descontos retroativos

• Descontos não são cumulativos

• A Flowfa pode encerrar ou prorrogar promoções a qualquer momento

• Dúvidas devem ser encaminhadas ao nosso atendimento

15. Titularidade dos Produtos

A titularidade dos produtos é transferida ao cliente no momento da entrega.