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o programa cashback flowfa

O Cashback Flowfa é um programa promocional oferecido pela Flowfa que concede à cliente um crédito virtual para utilização como desconto parcial em compras futuras realizadas exclusivamente no site www.flowfa.com.br, observadas as condições previstas neste regulamento.

O cashback não possui natureza financeira, não constitui moeda eletrônica, não gera direito de saque ou resgate em dinheiro e não integra programas de fidelidade permanentes.

quem pode participar

Podem participar do Programa Cashback Flowfa as clientes que:

• possuam cadastro ativo no site da Flowfa;
• realizem compras utilizando sua conta cadastrada;
• atendam às condições vigentes da campanha.

O cashback ficará vinculado exclusivamente ao cadastro utilizado na compra e não poderá ser compartilhado entre contas diferentes.

como o cashback é gerado

Nas compras elegíveis realizadas no site da Flowfa, será concedido cashback correspondente a 10% do valor efetivamente pago pelos produtos, desde que o pedido possua valor mínimo de R$ 100,00.

Para fins de cálculo:

• considera-se o valor efetivamente pago, já descontados cupons promocionais e demais descontos;
• não integram a base de cálculo valores referentes ao frete ou outros serviços eventualmente cobrados.

O cashback será disponibilizado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos cancelados, recusados, estornados, devolvidos ou cujo pagamento não seja aprovado não geram cashback.

O valor pago com cashback não gera novo cashback. O benefício será calculado apenas sobre o valor efetivamente pago pela cliente no pedido.

validade

O cashback permanecerá disponível por 30 dias corridos, contados da data em que for creditado na conta da cliente.

Após esse prazo, eventual saldo remanescente expirará automaticamente, não sendo possível sua reativação, prorrogação ou recuperação.

como utilizar

O cashback poderá ser utilizado como desconto parcial em novas compras realizadas no site da Flowfa.

Em cada pedido, poderá ser utilizado o equivalente a até 10% do valor dos produtos constantes no pedido, não sendo aplicado sobre o valor do frete ou de outros serviços eventualmente cobrados.

Caso exista saldo remanescente após a utilização parcial, ele permanecerá disponível até o término do respectivo prazo de validade.

acúmulo com outras promoções

O cashback poderá ser utilizado em conjunto com cupons de desconto e outras campanhas promocionais vigentes, salvo quando houver regra específica em sentido contrário divulgada pela Flowfa.

Em qualquer hipótese, permanecerá válido o limite máximo de utilização previsto neste regulamento.

cancelamentos, devoluções e estornos

Caso o pedido que gerou cashback seja cancelado, devolvido total ou parcialmente, ou tenha seu pagamento estornado, a Flowfa poderá cancelar integral ou proporcionalmente o cashback correspondente.

Se o cashback já tiver sido utilizado antes da devolução ou cancelamento do pedido de origem, a Flowfa poderá descontar o valor correspondente do reembolso devido ou realizar os ajustes necessários no saldo da conta da cliente.

regras de utilização

O cashback:

• é pessoal e intransferível;
• somente poderá ser utilizado pela conta que o recebeu;
• não poderá ser vendido, cedido ou transferido;
• não poderá ser convertido em dinheiro, Pix, crédito bancário ou qualquer outra forma de pagamento;
• não gera rendimentos ou atualização monetária.

Caso a cliente selecione o cashback durante a finalização da compra, gere um pedido e não conclua o pagamento dentro do prazo, o cashback reservado para aquela compra poderá ser cancelado definitivamente, sem possibilidade de reativação.

suspensão ou cancelamento do benefício

A Flowfa poderá cancelar, suspender ou bloquear cashback obtido mediante fraude, abuso, manipulação do sistema, utilização indevida da plataforma ou qualquer conduta que viole este regulamento ou os Termos de Serviço.

Também poderá cancelar créditos concedidos por erro operacional, falha sistêmica ou qualquer inconsistência identificada no programa, mediante comunicação à cliente quando aplicável.

alterações e encerramento do programa

O Programa Cashback Flowfa possui caráter promocional e poderá ser alterado, suspenso ou encerrado pela Flowfa a qualquer momento, mediante atualização deste regulamento e divulgação em seus canais oficiais.

As alterações poderão incluir, entre outras condições:

• percentual de cashback concedido;
• valor mínimo para geração do benefício;
• prazo de validade dos créditos;
• limite máximo de utilização por pedido;
• regras de acúmulo e utilização.

As alterações não afetarão os créditos de cashback já disponibilizados às clientes, que permanecerão válidos até o término do respectivo prazo de validade, salvo nos casos de fraude, uso indevido ou demais hipóteses previstas neste regulamento.

disposições gerais

O cashback constitui um benefício promocional concedido pela Flowfa e não caracteriza moeda, aplicação financeira, direito adquirido ou obrigação permanente de manutenção do programa.

O saldo de cashback é vinculado exclusivamente ao cadastro utilizado na compra que originou o benefício, sendo pessoal e intransferível.

Em caso de inconsistências operacionais, falhas sistêmicas, concessão indevida de créditos ou outras situações excepcionais, a Flowfa poderá realizar os ajustes necessários no saldo de cashback da cliente, sempre observando a legislação aplicável.

Os casos omissos e situações não previstas neste regulamento serão analisados pela Flowfa, que adotará as medidas cabíveis em conformidade com a legislação vigente e com seus Termos de Serviço.

dúvidas

Em caso de dúvidas sobre este regulamento ou sobre seu saldo de cashback, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

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horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.