Política de reembolso

Atualizado em 22/07/2025

Se você precisar cancelar uma compra ou devolver um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, a Flowfa se compromete a processar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para realizar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Fale com a gente:

Entre em contato pelo e-mail sac@flowfa.com.br ou pelo WhatsApp (54) 99119-4725 para solicitar a devolução.

2. Receba o código de postagem:

Geraremos um código de logística reversa dos Correios, sem custo para você.

Importante: não realizamos coleta domiciliar — é necessário levar o produto até uma agência dos Correios.

3. Prepare o produto:

A Flowfa deve estar com as etiquetas fixadas, sem sinais de uso e na embalagem original. Caso a nota fiscal não esteja colada na caixa, você poderá apresentar a nota digital ou preencher uma declaração de conteúdo na agência.

Reembolso:

Assim que o produto devolvido for recebido e analisado pela equipe de controle de qualidade (prazo de até 7 dias úteis), você poderá optar por:

• Reembolso integral

• Troca por outro produto disponível no site

Formas e prazos de reembolso:

PIX ou boleto: o valor será reembolsado em até 5 dias úteis após aprovação da análise.
Cartão de crédito: o estorno será feito pela operadora do cartão, podendo aparecer em até 2 faturas, dependendo do banco emissor.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar 💛

E-mail: sac@flowfa.com.br

WhatsApp: (54) 99119-4725

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

CNPJ: 47.420.283/0001-94

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 17h